Politique de confidentialité 

# Politique de confidentialité

**Dernière mise à jour : 8 octobre 2026**

## 1. Préambule

Ludo Diagnostic & Conseil accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez notre site internet, remplissez un formulaire de contact, demandez un devis ou faites appel à nos services de diagnostics immobiliers.

Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la législation française applicable.

## 2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

**Ludo Diagnostic & Conseil**

Adresse : 10 rue de la Lande, 85130 Chanverrie, France

SIRET : 899 839 203 00028

N° de TVA intracommunautaire : FR55899839203

E-mail : ludodiagetconseil@gmail.com

Téléphone : 07 43 59 67 57

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

## 3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site internet et de nos prestations, nous pouvons collecter les données suivantes :

**Données d'identification et de contact :**

- Nom et prénom

- Adresse e-mail

- Numéro de téléphone

- Adresse postale

**Informations relatives à votre projet immobilier :**

- Adresse du bien concerné

- Type de bien immobilier

- Surface et caractéristiques du logement

- Nature de votre projet : vente, location ou rénovation

- Diagnostics immobiliers demandés

- Informations nécessaires à l'établissement d'un devis et à la réalisation de la prestation

**Données de navigation :**

- Adresse IP

- Type de navigateur et d'appareil utilisé

- Pages consultées

- Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site

- Informations collectées par les cookies, selon vos préférences et les outils effectivement utilisés

Ces données peuvent être collectées lorsque vous utilisez un formulaire, contactez directement notre entreprise ou naviguez sur notre site.

## 4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

**Gestion des demandes de contact et de devis**

Répondre à vos questions, étudier vos besoins et vous transmettre une proposition commerciale.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande ou intérêt légitime, selon la nature de votre sollicitation.

**Réalisation des diagnostics immobiliers**

Organiser les rendez-vous, réaliser les interventions, établir les rapports et assurer le suivi des prestations.

Base légale : exécution du contrat et respect des obligations légales applicables.

**Gestion administrative et comptable**

Établir les factures, suivre les règlements et conserver les documents nécessaires.

Base légale : exécution du contrat et obligations légales.

**Fonctionnement et sécurité du site**

Assurer le bon fonctionnement du site, prévenir les incidents techniques et renforcer sa sécurité.

Base légale : intérêt légitime.

**Mesure d'audience et cookies facultatifs**

Analyser la fréquentation du site et améliorer l'expérience utilisateur, lorsque de tels outils sont installés.

Base légale : consentement lorsqu'il est requis par la réglementation.

## 5. Caractère obligatoire des données

Certaines informations sont nécessaires pour répondre à vos demandes ou réaliser les prestations souhaitées.

Les champs obligatoires sont identifiés dans les formulaires concernés.

L'absence de certaines informations peut empêcher Ludo Diagnostic & Conseil de traiter votre demande ou d'établir un devis adapté.

## 6. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles collectées sont destinées à Ludo Diagnostic & Conseil.

Elles peuvent également être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires intervenant dans :

- L'hébergement et la maintenance du site internet

- La gestion des formulaires de contact

- La messagerie électronique

- La gestion commerciale et administrative

- La facturation et la comptabilité

- La réalisation et la transmission des diagnostics immobiliers

Les données peuvent également être transmises aux organismes ou autorités légalement habilités lorsque la réglementation l'impose.

Ludo Diagnostic & Conseil ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

## 7. Hébergement du site internet

Le site internet est réalisé à l'aide de la plateforme Duda.

**Éditeur de la plateforme : Duda, Inc.**

Les données techniques et celles transmises par les formulaires peuvent être traitées par les prestataires techniques du site, selon les fonctionnalités activées.

Les modalités précises d'hébergement, les sous-traitants et les éventuels transferts internationaux doivent être vérifiés auprès des prestataires concernés.

## 8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

À titre indicatif :

- **Demandes de contact et de devis sans suite :** jusqu'à 3 ans après le dernier contact, lorsque cette durée est justifiée.

- **Données clients :** pendant la relation contractuelle, puis selon les durées nécessaires à la gestion des droits, des réclamations et des obligations légales.

- **Factures et documents comptables :** 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables.

- **Données liées aux cookies :** selon la nature des traceurs et les durées prévues par la réglementation applicable.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale ou la défense d'un droit le justifie.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation contraire.

## 9. Cookies et traceurs

Le site internet peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d'assurer son fonctionnement et, selon les fonctionnalités activées, de mesurer son audience.

**Cookies strictement nécessaires**

Ces cookies permettent le fonctionnement technique du site et ne nécessitent pas de consentement lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

**Cookies de mesure d'audience**

Ils permettent d'analyser la fréquentation du site et d'améliorer son contenu.

Selon leur configuration, ces cookies peuvent nécessiter votre consentement préalable.

**Cookies de services tiers**

Certains services intégrés, tels que les cartes interactives, vidéos ou outils externes, peuvent déposer des cookies soumis à des règles spécifiques.

Lorsque le consentement est requis, ces traceurs ne sont activés qu'après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à partir du dispositif de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

## 10. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, Ludo Diagnostic & Conseil veille à ce qu'ils soient encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, notamment une décision d'adéquation ou des garanties appropriées.

Les modalités effectivement applicables dépendent des prestataires et des services utilisés.

## 11. Sécurité des données personnelles

Ludo Diagnostic & Conseil veille à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre :

- Les accès non autorisés

- La divulgation accidentelle

- La perte ou la destruction

- L'altération des informations

- Les utilisations frauduleuses

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs missions.

## 12. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions légales applicables, des droits suivants :

- **Droit d'accès :** obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant.

- **Droit de rectification :** demander la correction d'informations inexactes.

- **Droit à l'effacement :** demander la suppression de certaines données.

- **Droit à la limitation :** demander la suspension temporaire de certains traitements.

- **Droit d'opposition :** vous opposer à certains traitements.

- **Droit à la portabilité :** récupérer certaines données dans un format structuré.

- **Droit de retrait du consentement :** retirer votre accord à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez :

**ludodiagetconseil@gmail.com**

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d'un mois.

Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement si des doutes raisonnables existent concernant l'identité du demandeur.

## 13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

**CNIL**

3 place de Fontenoy – TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

Site internet : https://www.cnil.fr

## 14. Liens vers des sites tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites externes.

Ludo Diagnostic & Conseil ne peut être tenu responsable des pratiques de confidentialité de ces sites indépendants.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

## 15. Modification de la politique de confidentialité

Ludo Diagnostic & Conseil se réserve la possibilité de modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site internet à la date de votre consultation.

## 16. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

**Ludo Diagnostic & Conseil**

10 rue de la Lande

85130 Chanverrie – France

**Téléphone :** 07 43 59 67 57



**E-mail :** ludodiagetconseil@gmail.com